بیشترِ سؤالهایی که از ما پرسیده میشود یک هدف دارد: «کدام قطعه به دستگاه من میخورد؟» برای این کار و هر پیگیری دیگر، از صفحه تماس استفاده کنید.
هر کار را از کدام مسیر پیگیری کنم؟
- مشاوره انتخاب قطعه: عکس قطعهی معیوب (از چند زاویه) + عکس پلاک دستگاه + برند و ظرفیت را بفرستید.
- پیگیری سفارش: شماره سفارش و شماره تماس ثبتشده را آماده داشته باشید.
- مشکل بعد از نصب: توضیح دهید قطعه کجا نخورد و در صورت امکان عکس بفرستید؛ طبق قوانین مرجوعی پیگیری میشود.
- نیاز به تکنسین: بهجای پیام، درخواست تعمیر ثبت کنید.
چه اطلاعاتی پاسخ را سریعتر میکند؟
- برند و مدل کامل دستگاه (از روی پلاک).
- شرح دقیق مشکل و کد خطای روی نمایشگر.
- عکس واضح از قطعه و محل نصب آن.
سوالات متداول
قبل از خرید هم میتوانم مشاوره بگیرم؟
بله، و برای قطعات حساس به مدل توصیه میشود.
ساعات پاسخگویی چه زمانی است؟
ساعات کاری و راههای تماس در صفحه تماس آمده است.
جمعبندی
برای مشاوره و پشتیبانی، از صفحه تماس آقای تعمیر اقدام کنید و اطلاعات دستگاه و عکس قطعه را همراه پیام بفرستید.