هدف ما این است که همان بار اول قطعهی درست برسد. اما اگر قطعه به مدل شما نخورد یا معیوب باشد، مسیر روشنی برای بازگشت و تعویض وجود دارد.
چه زمانی مرجوعی ممکن است؟
- ناسازگاری با مدل: اگر با وجود مشاوره، قطعه به دستگاه نخورد.
- مغایرت با سفارش: قطعه یا شماره فنی متفاوت با آنچه سفارش دادهاید.
- عیب کارخانهای: قطعهی معیوب یا آسیبدیده در حمل، قبل از نصب.
شرط اصلی معمولاً سالم و نصبنشده بودن کالا و بستهبندی است. قطعهای که نصب و برقدار شده، در حالت عادی قابل مرجوع نیست مگر عیب آن اثبات شود.
مراحل پیگیری
- قبل از هر اقدام، با پشتیبانی تماس بگیرید و موضوع را شرح دهید.
- عکس قطعه، عکس پلاک دستگاه و شماره سفارش را آماده داشته باشید.
- پس از تأیید، روش بازگشت یا تعویض به شما اعلام میشود.
جلوگیری از مرجوعی
بهترین راه، خرید درست از همان ابتداست. راهنمای خرید قطعه یدکی را ببینید و برای اقلام حساس حتماً مشاوره بگیرید.
جمعبندی
متن کامل و بهروز شرایط در صفحه قوانین مرجوعی آمده است. در صورت هر مشکل، اول با پشتیبانی هماهنگ کنید.